快科技12月3日消息，OpenAI的人工智能助手ChatGPT于12月2日至3日連續(xù)出現(xiàn)服務(wù)中斷，導(dǎo)致部分用戶無法正常使用。

此次故障主要影響網(wǎng)頁(yè)版用戶，許多人在通過瀏覽器訪問時(shí)遭遇無響應(yīng)或加載失敗的問題，而Mac桌面客戶端在此期間運(yùn)行正常，未受影響。

故障發(fā)生后，OpenAI迅速采取緩解措施，并于2日2時(shí)37分開始監(jiān)測(cè)恢復(fù)進(jìn)展。至當(dāng)日3時(shí)，服務(wù)已確認(rèn)完全恢復(fù)正常。公司隨后發(fā)布聲明，解釋此次中斷是由于路由配置錯(cuò)誤所致。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)測(cè)平臺(tái)Downdetector統(tǒng)計(jì)，故障期間約有3000名用戶報(bào)告問題。盡管對(duì)部分用戶造成不便，但整體影響范圍有限，未波及所有用戶及平臺(tái)。

值得關(guān)注的是，就在此次故障發(fā)生前不久，OpenAI首席執(zhí)行官山姆奧特曼宣布啟動(dòng)“紅色警報(bào)”緊急狀態(tài)，全力投入模型安全加固、平臺(tái)穩(wěn)定性提升與用戶體驗(yàn)優(yōu)化，以應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力。此次服務(wù)中斷事件也反映出公司在穩(wěn)定性方面仍面臨持續(xù)挑戰(zhàn)。