據媒體綜合報道，近日，有網友在社交平臺發視頻稱，自己在山姆會員商店APP下單結算時，選擇使用“民生山姆聯名信用卡”支付，頁面卻突然跳轉至色情網站，引發熱議。

當事人向媒體表示，自己已正常使用山姆APP多年，此次跳轉為下單支付時出現的異常情況。

事發后，他第一時間聯系客服，對方則回應稱“可能是用戶下載的軟件渠道不正規”，并提出以30元賠償作為處理方案，該提議被當事人拒絕。

對此，另有媒體就此向官方求證，山姆超市回應表示：我們已關注到相關異常反饋，并對此十分重視。

經技術團隊排查，該情況有較大可能是用戶設備遭遇網絡劫持攻擊所致。目前山姆App各項服務運轉正常，暫未收到其他類似反饋。

保障會員的交易安全是山姆的首要責任。山姆的系統具備完善的安全防護體系，同時也會持續迭代安全策略，以應對不斷變化的網絡環境風險。

山姆也提醒廣大會員，如遇任何異常，請立即停止操作以預防損失。感謝大家的關注。