IT之家 12 月 24 日消息，微軟 AI（Microsoft AI）首席執(zhí)行官穆斯塔法?蘇萊曼（Mustafa Suleyman）表示，聊天機器人是人們宣泄情緒、“為自己排毒”的好工具。

在 12 月 16 日上線的梅伊姆?拜力克主持的播客節(jié)目《崩潰》中，穆斯塔法?蘇萊曼稱，陪伴與支持已成為人工智能最受歡迎的應用場景之一。

他提到，人們借助人工智能聊天機器人處理各類事務，從應對分手情緒到解決家庭矛盾，用途十分廣泛。

“這并非專業(yè)心理治療，”蘇萊曼指出，“但這類模型在設計時秉持了不評判、無導向的原則，將非暴力溝通作為核心交互方式，做到立場公允、善于傾聽反饋、富有同理心且尊重他人，最終成為了一種被世界需要的工具。”

他認為，這種應用的積極意義在于，“它能傳遞善意與關愛，幫助人們凈化身心，從而以最佳狀態(tài)，在現(xiàn)實生活中與所愛之人相處”。

蘇萊曼于 2010 年聯(lián)合創(chuàng)立了 DeepMind，該公司于 2014 年被谷歌收購。

他在這檔播客中表示，人們需要一個私密的空間，能“毫無顧忌地反復提出一些看似愚蠢的問題，不必感到尷尬”。

他還提到，久而久之，除伴侶或摯友之外，聊天機器人能以一種許多人都無法企及的方式，讓人們“感受到自己被看見、被理解”。

不過，科技行業(yè)并非所有人都贊同將聊天機器人當作心理治療的替代品，OpenAI 首席執(zhí)行官薩姆?奧爾特曼就是持反對意見的人士之一。2025 年 8 月，他曾對人們依賴聊天機器人做出重大人生選擇的現(xiàn)象表示擔憂。

“我能預見這樣一個未來：很多人在做人生最重要的決定時，很多人在做最重要的決定時，真的會相信 ChatGPT 的建議。”奧爾特曼在社交平臺 X 上寫道，“盡管這可能很棒，但也讓我感到不安。”

2025 年 7 月，奧爾特曼在做客播客節(jié)目《西奧?馮的過往周末秀》時還指出，向機器人傾訴情緒可能存在法律風險。他稱，若卷入訴訟案件，OpenAI 或被要求提交用戶這類帶有心理療愈性質的聊天記錄。

心理健康領域的專業(yè)人士同樣對“ChatGPT 心理療愈”的興起表示擔憂。2025 年 3 月，兩位心理咨詢師在接受 Business Insider 資深健康記者朱莉婭?普加切夫斯基采訪時稱，依賴人工智能聊天機器人獲取情感支持，可能會加劇孤獨感，還會讓人養(yǎng)成尋求安慰的依賴心理。

蘇萊曼在播客中也承認了這類應用的部分弊端，他表示，聊天機器人“確實存在引發(fā)依賴的風險”，而且有時還會表現(xiàn)得過分討好，甚至帶有“諂媚”的意味。

IT之家注意到，并非只有蘇萊曼一人看到了人工智能在心理療愈方面的潛力。2025 年 5 月，meta 首席執(zhí)行官馬克?扎克伯格在接受《Stratechery》采訪時稱，他認為每個人都應該擁有一位心理咨詢師。“對于那些沒有專屬心理咨詢師的人來說，”扎克伯格表示，“我相信未來每個人都會擁有一個人工智能心理咨詢助手。”