11月22日上午，元?jiǎng)?chuàng)智谷數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園一期在姑蘇區(qū)朱家灣街180號(hào)正式開(kāi)園。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，園方對(duì)17家入駐企業(yè)代表交付入園鑰匙，并與8家擬入駐企業(yè)簽署協(xié)議，共同打造姑蘇區(qū)首個(gè)TOD數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園，為區(qū)域發(fā)展注入“數(shù)智力”。

人工智能賦能基層治理，從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”

基層治理是人工智能技術(shù)在蘇州落地的首要領(lǐng)域。

走進(jìn)蘇州市公安局吳中分局南區(qū)派出所的紅莊警務(wù)工作站，AI機(jī)器人“小南”正以溫和的語(yǔ)音接待前來(lái)辦理居住證的新市民孫女士。輸入門(mén)牌號(hào)后，“小南”自動(dòng)為其匹配對(duì)應(yīng)社區(qū)，同步推送材料清單與辦事流程，并語(yǔ)音播報(bào)相關(guān)注意事項(xiàng)和政策條款。

這位警隊(duì)“新成員”集人機(jī)交互、日常接待與法規(guī)查詢等功能于一體，具備廳堂服務(wù)、辦事咨詢、導(dǎo)覽講解、社區(qū)查詢及反詐普法宣傳等多項(xiàng)職能。據(jù)南區(qū)派出所所長(zhǎng)沈逸平介紹，該AI機(jī)器人不僅支持多語(yǔ)言服務(wù)，能夠承擔(dān)重復(fù)性低技術(shù)工作，還可實(shí)現(xiàn)咨詢的持續(xù)處理與實(shí)時(shí)反饋，并逐步構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)錄入模板。

自投入使用以來(lái)，這款智能機(jī)器人日均服務(wù)群眾超過(guò)40人次，業(yè)務(wù)受理效率提升32%，平均每項(xiàng)辦事流程縮短14分鐘，有效提升了政務(wù)服務(wù)效能。

圖片來(lái)源于吳中公安

企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域同樣迎來(lái)智慧化轉(zhuǎn)型。以紅莊社區(qū)某造紙廠為例，因相鄰工廠廠房越界導(dǎo)致貨物進(jìn)出受阻，該廠通過(guò)南區(qū)派出所線上“警企服務(wù)站”平臺(tái)提交訴求后，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別為“用地糾紛”類(lèi)型，5分鐘內(nèi)即生成《企業(yè)用地合規(guī)性核查清單》，同步調(diào)取雙方電子檔案，并借助物聯(lián)感知系統(tǒng)實(shí)時(shí)傳輸廠區(qū)周邊監(jiān)控畫(huà)面至綜合指揮室大屏。從接收訴求到民警現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解完成，整個(gè)過(guò)程僅在1天內(nèi)順利解決。

圖片來(lái)源于吳中公安

運(yùn)行半年來(lái)，該平臺(tái)已覆蓋紅莊社區(qū)重點(diǎn)企業(yè)40余家，涉企糾紛調(diào)解周期平均縮短65%，真正實(shí)現(xiàn)了“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”的基層服務(wù)革新。

人工智能復(fù)興傳統(tǒng)文化，從“數(shù)字存檔”到“沉浸體驗(yàn)”

在文化領(lǐng)域，蘇州正利用人工智能技術(shù)讓千年文化“活”起來(lái)，轉(zhuǎn)化為可體驗(yàn)、可消費(fèi)的新文旅產(chǎn)品。

今年6月，“彣芯雕龍·絲綢文化數(shù)字中心”在蘇州絲綢博物館正式成立，該機(jī)構(gòu)致力于系統(tǒng)性地將館藏中沉睡的10萬(wàn)片傳統(tǒng)絲綢紋樣，轉(zhuǎn)化為可計(jì)算、可調(diào)用的數(shù)字資源。

數(shù)字中心配備了由北京郵電大學(xué)專(zhuān)門(mén)研發(fā)的“智能布光原真采集”系統(tǒng)。該設(shè)備使紋樣采集效率提升約30%，且從硬件到軟件全部實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)自主研發(fā)，為文化數(shù)據(jù)安全提供了有力保障。

采集僅是數(shù)字化的開(kāi)端，更為關(guān)鍵的是如何讓這些傳統(tǒng)紋樣“活”起來(lái)。為此，每片紋樣都需建立完善的數(shù)字檔案。隨著《文化數(shù)據(jù)標(biāo)注需求和流程》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，紋樣檔案建設(shè)迎來(lái)了統(tǒng)一規(guī)范的模板。該標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新性地采用“一核六面”的解碼方法，從技術(shù)、造型、紋樣、色彩等六個(gè)維度，系統(tǒng)解讀紋樣背后蘊(yùn)含的審美智慧。

在資源數(shù)字化的基礎(chǔ)上，姑蘇區(qū)一批以文旅為切入點(diǎn)的人工智能企業(yè)正積極推進(jìn)技術(shù)應(yīng)用落地。例如，金閶街道某企業(yè)研發(fā)的“AI民國(guó)旗袍換裝”產(chǎn)品，為旅拍提供了新玩法。金閶文化服務(wù)（蘇州）有限公司技術(shù)總監(jiān)萬(wàn)佩澤介紹，目前能實(shí)現(xiàn)的功能就是游客在這個(gè)設(shè)備上面拍個(gè)正面照片，它就可以把服裝還有背景都統(tǒng)一換成游客想要的素材，自己拍一下就能感知到大概穿起來(lái)是什么狀態(tài)。

圖片來(lái)源于蘇州新聞

此外，蘇州園林的數(shù)字化保護(hù)工作也走在行業(yè)前列。拙政園通過(guò)“拙政問(wèn)雅”數(shù)字夜游項(xiàng)目，運(yùn)用燈光投影與數(shù)字媒體技術(shù)，在夜色中營(yíng)造出融合古典美學(xué)與現(xiàn)代視聽(tīng)效果的園林意境，使游客獲得超越日間的沉浸式游覽體驗(yàn)。

同時(shí)，園方還依托數(shù)字孿生技術(shù)，在“蘇周到”APP平臺(tái)上線了見(jiàn)山樓的720度高清晰度全景三維展示。這一舉措讓市民游客無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，即可通過(guò)手機(jī)端自由“登樓”游覽，打破了時(shí)間與空間的限制，實(shí)現(xiàn)了古典園林資源的數(shù)字化共享與創(chuàng)新性展示。

人工智能助力個(gè)人創(chuàng)業(yè)，從“一個(gè)人”到“一座城的后援”

在個(gè)人創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，蘇州通過(guò)構(gòu)建完善的支持體系，讓“一人公司”（OPC）從概念走向現(xiàn)實(shí)。2025年11月，蘇州成功舉辦江蘇人工智能創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)暨首屆人工智能OPC大會(huì)，向全球創(chuàng)業(yè)者發(fā)出誠(chéng)摯邀請(qǐng)，展現(xiàn)了其在推動(dòng)人工智能與個(gè)人創(chuàng)業(yè)深度融合方面的決心與實(shí)力。

作為該體系的核心載體，蘇州工業(yè)園區(qū)率先設(shè)立了跨部門(mén)“人工智能+”專(zhuān)項(xiàng)工作組，系統(tǒng)整合數(shù)據(jù)、算力、資本等核心資源。該工作組由科創(chuàng)委牽頭，成員涵蓋經(jīng)發(fā)委、大數(shù)據(jù)局、金融發(fā)展局、人社局等職能部門(mén)，通過(guò)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與資源調(diào)度，構(gòu)建起協(xié)同作戰(zhàn)的“支持系統(tǒng)”。在此基礎(chǔ)上，園區(qū)創(chuàng)新推出“10個(gè)1”特色培育機(jī)制，即圍繞一個(gè)特色產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建涵蓋產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、國(guó)資公司、功能園區(qū)、大院大所、基金、服務(wù)機(jī)構(gòu)、龍頭企業(yè)、合作平臺(tái)、品牌盛會(huì)在內(nèi)的完整生態(tài)體系，為創(chuàng)業(yè)者提供全方位支撐。

與此同時(shí)，蘇州著力打造從校園到產(chǎn)業(yè)的“無(wú)縫銜接”機(jī)制。獨(dú)墅湖科教創(chuàng)新區(qū)集聚了33所中外院校、8萬(wàn)名在校大學(xué)生，成為OPC創(chuàng)新的人才基地。園區(qū)出臺(tái)的《園夢(mèng)未來(lái)·青年人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃》更提供了一系列精準(zhǔn)支持：應(yīng)屆畢業(yè)生可享受面試、交通及連續(xù)三年的安家補(bǔ)貼；符合條件的人才還可獲得最高25萬(wàn)元的購(gòu)房補(bǔ)貼，切實(shí)解決了創(chuàng)業(yè)者的后顧之憂。

在產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)方面，蘇州積極推動(dòng)龍頭企業(yè)開(kāi)放資源，賦能小微企業(yè)發(fā)展。以思必馳為例，作為首批人工智能發(fā)展驅(qū)動(dòng)中心，該企業(yè)將自身定位為“連接器”與“加速器”，通過(guò)開(kāi)放核心AI技術(shù)平臺(tái)、共享已驗(yàn)證的產(chǎn)業(yè)解決方案，并牽頭組建創(chuàng)新聯(lián)合體及依托其承建的國(guó)家新一代人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)，系統(tǒng)性推動(dòng)“技術(shù)攻關(guān)-成果轉(zhuǎn)化-產(chǎn)業(yè)培育”的全鏈條協(xié)同，為OPC創(chuàng)業(yè)者提供全面的技術(shù)平臺(tái)與生態(tài)支持。同樣，蘇州工業(yè)園區(qū)蒲公英人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心在六年內(nèi)成功孵化290家AI企業(yè)，總估值超過(guò)400億元，展現(xiàn)出強(qiáng)大的培育能力。

這些舉措印證了蘇州正在構(gòu)建一個(gè)讓個(gè)人創(chuàng)業(yè)者不再孤單的生態(tài)系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)了從“一個(gè)人”到“一座城的后援”的創(chuàng)業(yè)新模式。

文/陳建樺

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