通信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)熱情似火，業(yè)務(wù)員不斷推銷(xiāo)“限時(shí)優(yōu)惠”“免費(fèi)體驗(yàn)”，卻對(duì)隱形消費(fèi)、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等關(guān)鍵信息輕描淡寫(xiě)。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)實(shí)際資費(fèi)與宣傳不符，想取消業(yè)務(wù)時(shí)，卻難以找到人工客服。 這種“一冷一熱”現(xiàn)象，折射出個(gè)別通信企業(yè)畸形的服務(wù)理念。營(yíng)銷(xiāo)人員把死纏爛打當(dāng)熱情，將信息不對(duì)稱(chēng)視為技巧，忘記服務(wù)本質(zhì)是滿(mǎn)足用戶(hù)需求。 “選擇性熱情”只停留在推銷(xiāo)階段，無(wú)法延續(xù)到售后服務(wù)，終將消磨用戶(hù)信任。

本文由 AI 算法生成，僅作參考，不涉投資建議，使用風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)