IT之家 12 月 25 日消息，據路透社報道，意大利反壟斷監管機構（意大利競爭與市場管理局，AGCM）于周三下令，要求 meta 暫停執行可能將競爭對手的人工智能聊天機器人排除在 WhatsApp 平臺之外的合同條款，同時正對這家美國科技集團涉嫌濫用市場支配地位的行為展開調查。

meta 發言人稱這一決定“存在根本性缺陷”，并表示人工智能聊天機器人的興起“給我們的系統帶來了超出其設計承載能力的壓力”。該發言人補充道：“我們將提起上訴。”

此舉是歐洲監管機構針對大型科技企業采取的一系列最新舉措之一。歐盟一方面希望支持科技行業發展，另一方面又在努力遏制其不斷擴張的影響力，力求在兩者之間取得平衡。

意大利競爭與市場管理局指出，meta 的相關行為似乎會限制“人工智能聊天機器人服務市場的產出、市場準入以及技術發展”，并有可能損害消費者權益。

今年 7 月，意大利競爭與市場管理局就 meta 涉嫌在 WhatsApp 業務中濫用市場支配地位的行為啟動調查。同年 11 月，該機構擴大了調查范圍，將這款即時通訊應用商業平臺的更新條款納入審查范疇。

該監管機構表示：“這些合同條款將人工智能聊天機器人服務市場上 meta 人工智能的所有競爭對手，徹底排除在了 WhatsApp 平臺之外。”

IT之家注意到，歐盟反壟斷監管機構上月也針對相同指控，對 meta 啟動了一項平行調查。

歐洲方面的強硬立場，與美國相對寬松的監管態度形成鮮明對比。這一立場引發了行業內的反對聲浪，美國科技巨頭的反應尤為強烈，同時還招致了美國總統唐納德?特朗普政府的批評。

意大利競爭與市場管理局稱，其正與歐盟委員會展開協作，以確保 meta 的相關行為能夠“以最有效的方式”得到處理。