距離釘釘發布AI釘釘1.0版本不到4個月，回歸后的釘釘創始人&CEO陳航（花名：無招）再次交出新答卷。

12月23日，釘釘發布全球首個為AI打造的工作智能操作系統——Agent OS。據介紹，釘釘Agent OS核心是運行和協同AI Agent，通過系列釘釘推出的產品矩陣，為人與AI協作構建完整系統架構。在此次發布會上，釘釘還推出了一個長方體形狀的硬件——能實現數據安全、數字員工24小時在線的DingTalk Real，而Agent OS將會運行在該硬件上。

2021年，用六年時間帶領釘釘實現用戶從0增至3億的陳航，選擇離職進入智能硬件領域創立了兩氫一氧。2025年3月，伴隨阿里巴巴集團收購兩氫一氧，陳航回歸釘釘的消息也一并傳出。

陳航在接受媒體采訪時表示，其回歸后看到，“釘釘和市場上的挑戰者本質上沒有形成代差”。但在AI時代，工作場景一定會迎來一次巨大的革新。他認為，回歸后要做一個全新的釘釘，真正的變革在于角色反轉，“以前人是主體，人來做執行和思考，AI只是輔助；新一代釘釘的本質是讓AI成為主體，擁有近乎無窮的記憶和全局計算能力，能夠主動感知、判斷、規劃、執行；人則退后一步，成為決策者和指揮官，基于AI產出的結果進行關鍵判斷。”

或是在這樣的思維背景下，此次發布會上，釘釘首先推出了工作智能操作系統Agent OS。據介紹，釘釘Agent OS核心是運行和協同AI Agent，通過系列釘釘推出的產品矩陣，為人與AI協作構建完整系統架構。

在Agent OS之上，陳航還一口氣發布了超過20款AI產品，涵蓋差旅、招聘、面試、辦公等多個領域，構成了一個新的產品矩陣。

自字節推出具有顛覆意義的豆包AI手機以來，大廠的硬件動向就格外引人注目。此次大會上，陳航還特別介紹了AI硬件DingTalk Real。據悉該硬件是釘釘Agent OS在物理世界的關鍵延伸，能系統性解決AI Agent在復雜企業環境中安全、可信地執行任務。

簡單來說，有了DingTalk Real這個方形盒子，員工不管在何處都能訪問公司內網和本地文件，并讓其利用Agent產出分析報告等成果。在發布會上，陳航還“緊跟時事”地表示，“Agent萬一變得瘋狂、不可控怎么辦？我們同時準備了一個緊急的功能，就是‘拔電’。這樣可以讓隱形的、看不見的Agent也能變得實實在在，以應對一些特殊的情況。”

與此同時，在此次發布會上，釘釘ONE被定義為人與AI協作的新一代交互入口，利用大模型擅長處理海量信息的能力，能幫助用戶整理分布在聊天、文檔、日歷、待辦、會議等各個入口的工作信息，自動識別并推送“當下最重要的事”，目前該功能正處在釘釘軟件中的內測階段。

通過全新界面（釘釘ONE）、企業Agent專屬AI硬件（DingTalk Real）等產品矩陣，人與AI的協作在釘釘上有了一個更完整的系統架構。

今年8月25日，在釘釘AI 1.0版本發布會上，陳航多次強調“商業結果可交付”“結果OK再付錢”。當時釘釘選擇顛覆SaaS商業模式，升級AI應用中心，從AI硬件到AI模板等市場產品均推行按結果付費。

值得一提的是，在此次發布會上，陳航再次強調了“商業可交付”，并發布了一批商業可交付Agent。其中制造業“訂單Agent”和“質量Agent”，能一鍵將訂單圖片轉為排產表格，也能預測故障并推送智能檢修提醒；“AI差旅”在1分鐘內完成行程規劃與比價，幫助企業降本15%；“AI客服”可在知識不完備的情況快速冷啟動、持續進化，將對話沉淀為可識別商機，幫助挖掘業務價值。

2025年2月，在阿里巴巴集團財報電話會上阿里CEO吳泳銘提到，未來在企業端會有非常多用AI重塑企業內協作協同的場景和機會，釘釘將是阿里To B領域最重要的AI應用。目前針對這一重要應用，阿里正在持續迭代。

采寫：南都N視頻記者 林文琪