在引發(fā)廣泛的社會(huì)關(guān)注與監(jiān)管調(diào)查后，配送巨頭 Instacart 于周一正式宣布，將結(jié)束其爭(zhēng)議性的 AI 定價(jià)測(cè)試。該公司在博客文章中承諾:“現(xiàn)在，如果兩個(gè)家庭在同一時(shí)間、同一家店購(gòu)買(mǎi)同一件商品，他們看到的價(jià)格將完全相同。”

爭(zhēng)議焦點(diǎn):AI 算法導(dǎo)致的“同貨不同價(jià)”

此前，Instacart 利用其2022年收購(gòu)的 Eversight AI 技術(shù)，允許零售商針對(duì)同一商品向不同用戶展示多個(gè)價(jià)格選項(xiàng)。雖然 Instacart 辯稱(chēng)這些測(cè)試從未基于個(gè)人數(shù)據(jù)、人口統(tǒng)計(jì)信息或購(gòu)物行為，但這種“同店不同價(jià)”的現(xiàn)象引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿。

多方施壓:立法者關(guān)注與 FTC 調(diào)查

此次政策轉(zhuǎn)向與外部壓力密切相關(guān):

研究曝光: 《消費(fèi)者報(bào)告》等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的研究證實(shí)了 Instacart 的價(jià)格差異現(xiàn)象。

政界介入: 參議員查克·舒默（Chuck Schumer）致信美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者有權(quán)獲知自己是否被納入定價(jià)測(cè)試。

監(jiān)管重拳: 路透社報(bào)道稱(chēng)，F(xiàn)TC 已對(duì)該定價(jià)測(cè)試展開(kāi)調(diào)查。此外，Instacart 上周剛達(dá)成6000萬(wàn)美元的和解協(xié)議，以了結(jié)有關(guān)其虛假宣傳“免費(fèi)送貨”等欺騙性手段的指控。

未來(lái)調(diào)整與限制

Instacart 明確表示，未來(lái)將不再允許零售商使用 Eversight AI 技術(shù)進(jìn)行此類(lèi)價(jià)格測(cè)試。不過(guò)，零售商仍保留根據(jù)不同門(mén)店的具體地理位置調(diào)整商品價(jià)格的權(quán)利。

公司坦言，此舉是聽(tīng)取客戶反饋后的結(jié)果，并承認(rèn)之前的測(cè)試確實(shí)未能滿足部分客戶對(duì)公平性和透明度的預(yù)期。