一間門(mén)面，幾排貨架，一把掃碼槍，每天的工作就是入庫(kù)、上架，等客戶上門(mén)取件，雖然干起來(lái)枯燥乏味，但勝在穩(wěn)定。

在多數(shù)人的刻板印象中，快遞驛站幾乎就是小成本、低門(mén)檻創(chuàng)業(yè)的代名詞。

但你猜怎么著？現(xiàn)在，快遞驛站這個(gè)熱門(mén)的創(chuàng)業(yè)賽道，好像有點(diǎn)燙手了。

“只要客戶打了快遞公司的官方客服電話，不管是不是投訴，都要背工單罰款。”

“五年來(lái)唯一一次休息，還是上個(gè)月來(lái)臺(tái)風(fēng)整個(gè)廣東休假。”

“一票三毛五，平均每個(gè)月八萬(wàn)的派件量，結(jié)果還在虧。”

驛站老板們叫苦連天，即使剛經(jīng)歷熱鬧的雙十一，一位已經(jīng)干了五年、驛站年利潤(rùn)將近20萬(wàn)的驛站老板，也毫不猶豫地把兩家驛站全都出手了。

在旺季清倉(cāng)離場(chǎng)，這無(wú)疑是一個(gè)信號(hào)。

你再上閑魚(yú)等平臺(tái)搜搜，多的是驛站轉(zhuǎn)讓的帖子，附帶的描述大多是“接手即盈利”“高派費(fèi)”“驛站穩(wěn)定，幾乎無(wú)問(wèn)題件”。。。

但，如果這錢(qián)真這么好賺，為啥會(huì)有這么多人舍得轉(zhuǎn)讓呢？

就連那天差評(píng)君去小區(qū)驛站取快遞，也“被迫”聽(tīng)老板吐槽了半個(gè)小時(shí)，他們現(xiàn)在到底有多不容易。

鋪天蓋地的轉(zhuǎn)讓帖、驛站老板的集體抱怨。。。這劇情走向，怎么看都不像是一個(gè)躺贏賽道該有的樣子。

那為啥，快遞驛站這門(mén)生意，變成了很多老板試圖逃離的火坑？

趁著雙十一結(jié)束，差評(píng)君也跟多位現(xiàn)任和前任驛站老板聊了聊，發(fā)現(xiàn)這小小的一間驛站里，也藏著一個(gè)的江湖。

這個(gè)江湖的水有多深呢？

這么說(shuō)吧，來(lái)自同行的惡性內(nèi)卷、網(wǎng)點(diǎn)的連環(huán)奪命罰款，以及不斷縮水的收入，都是壓垮駱駝的稻草。

咱先來(lái)看最狗血也最激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)，老實(shí)講聽(tīng)完這些故事，我都覺(jué)著要是沒(méi)點(diǎn)兒心眼子，你的驛站很難存活下去。

大伙兒可能不太清楚，驛站跟驛站之間，也是有區(qū)別的。

一種驛站屬于承包商模式，你的驛站跟網(wǎng)點(diǎn)是上下級(jí)，你就相當(dāng)于一個(gè)快遞員，好處是某個(gè)片區(qū)的快遞都?xì)w你。

另外一種，可以理解成純驛站，一般是直接找快遞員合作，你的驛站給他們放快遞，快遞員給你結(jié)算派費(fèi)。

純驛站相對(duì)自由，但沒(méi)有合同的約束，你驛站的貨架今天還滿滿當(dāng)當(dāng)，但過(guò)兩天就有可能啥都不剩。

大概五年前，橙橙（化名）接手了一家超市+驛站綜合體，位置在小區(qū)樓下，附近還有一所高中。他們接手驛站的時(shí)候，附近商鋪都沒(méi)幾家，小區(qū)入住率也只有30%-40%，驛站承接了附近95%的快遞件。

雖然沒(méi)有跟快遞公司簽合同，但橙橙和快遞員們形成了一種無(wú)言的默契。有時(shí)候，橙橙他們還會(huì)私下幫一些快遞員送貨，來(lái)賺一筆外快。

但這份默契，在2023年被打破了。

“剛過(guò)完年，突然冒出了無(wú)數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”

一位同時(shí)代理著幾家快遞網(wǎng)點(diǎn)的老板，在距離橙橙家驛站50米的地方，也開(kāi)了家驛站。很快，申通、極兔和韻達(dá)的快遞就不再往橙橙的店里送件了。

還有另外一名跟橙橙相熟的快遞員，在同一個(gè)小區(qū)的三期接手了一家驛站（橙橙的驛站主要負(fù)責(zé)一、二期）。

剛開(kāi)始，這名快遞員在分揀時(shí)做手腳，把那些地址正好夾在兩個(gè)驛站中間的快遞搶走。橙橙知道這事兒，也只是睜一只眼閉一只眼。

但很快，快遞員就盯上了學(xué)校里的快遞。

他在學(xué)生來(lái)橙橙店里取件的必經(jīng)之路上，找了家超市合作，并試圖以“免費(fèi)放三個(gè)月”為條件，策反其他快遞員，把本應(yīng)送到橙橙店里的學(xué)校快遞，都給撬走。

被逼得沒(méi)招的橙橙，只能到三期開(kāi)了一家驛站。

這次，她吸取教訓(xùn)，花6000塊跟圓通簽了一年合同，權(quán)當(dāng)交個(gè)保護(hù)費(fèi)。

結(jié)果沒(méi)想到，三期驛站的隔壁，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的朋友。

打那之后，要了命的連環(huán)投訴就開(kāi)始了。擾民、消防、投訴到工商和郵管局。。。這些都是常規(guī)操作。更過(guò)分的是，對(duì)方還利用橙橙驛站的地址，發(fā)了50個(gè)禁運(yùn)的煤氣罐。

像橙橙遇到的這些惡性競(jìng)爭(zhēng)，在業(yè)內(nèi)并非偶然事件。

為了爭(zhēng)奪快遞員，有的老板寧愿降派費(fèi)，也要打價(jià)格戰(zhàn)，有的為了把客戶搶回來(lái)，不惜自掏腰包送福利、卷送貨上門(mén)的服務(wù)，還有的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相互舉報(bào)，最后鬧到了郵管局。

卷服務(wù)都還好，最怕打來(lái)打去，最后拿快遞的地方東一個(gè)西一家，苦的還是咱們。。。

而且差評(píng)君還了解到，現(xiàn)在各大驛站廠牌，也在暗戳戳搶市場(chǎng)。

一家菜鳥(niǎo)驛站的隔壁，可能是快寶驛站，以及各家快遞公司的親兒子，比如圓通的媽媽驛站、中通的兔喜生活、極兔的鄰里驛站。。。

這些親兒子有背后的快遞公司撐腰，在搶奪包裹流量上更有優(yōu)勢(shì)。

就連拼多多，現(xiàn)在也要來(lái)分一塊驛站的蛋糕，把旗下的多多買(mǎi)菜快遞代收業(yè)務(wù)，正式改名叫“拼多多驛站”，還卷送貨上門(mén)服務(wù)。

所以這短短的“最后一公里”，實(shí)在是有點(diǎn)擁擠了。

就拿中通為例，截至2024年，兔喜生活驛站的數(shù)量，已經(jīng)超過(guò)了11萬(wàn)家。而這個(gè)數(shù)字，在2023年，還只有3w+，增長(zhǎng)速度可想而知。

如果沒(méi)有白紙黑字的合同約束，甭管你跟快遞員關(guān)系多鐵，總歸是有隱患在里頭。

不過(guò)大伙兒也別以為，跟網(wǎng)點(diǎn)簽合同承包片區(qū)，就能躺著數(shù)錢(qián)了。

很多驛站老板為了拿到相對(duì)高的派費(fèi)和更多的快遞件，選擇干承包，以為給自己上了保險(xiǎn)。

殊不知，他們可能不會(huì)被對(duì)手卷死，但很可能被罰款罰到懷疑人生。

浩浩（化名）接手驛站三年多了，當(dāng)時(shí)花了12萬(wàn)，8萬(wàn)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，剩下的就是跟中通、圓通和申通三家的承包費(fèi)用3萬(wàn)和1萬(wàn)保證金。

雖說(shuō)只簽了3家，但韻達(dá)、極兔和郵政也會(huì)往他的驛站里送件，而且驛站旁邊還有一所大學(xué)，所以平均每個(gè)月的快遞能有80000票左右。

按照0.35/票的派費(fèi)來(lái)算，驛站平均每個(gè)月的收入，能有將近三萬(wàn)。

但浩浩卻告訴差評(píng)君，他現(xiàn)在每個(gè)月都在硬虧。

這是今年9月份，申通給他發(fā)的工資條。數(shù)據(jù)顯示，9月份，浩浩給申通送了14379個(gè)包裹，應(yīng)發(fā)工資一共是5032.02元。

但應(yīng)扣工資那一欄，罰款占了收入的超過(guò)七成。

差評(píng)君仔細(xì)翻了翻9月的罰款記錄，什么派前打電話罰10塊，客戶聲音（需要電聯(lián)件）罰20塊，催派罰50塊，零零散散加在一起三千多。

浩浩給我們算了一筆賬，他們店里5個(gè)人工，每月人工成本17500元，還要算上房租6000元、水電1500元，以及350元/萬(wàn)條的短信費(fèi)和50元/7500張的標(biāo)簽紙。

光是這些成本，就已經(jīng)快跟收入持平了，更別說(shuō)還要加上6家快遞的罰款。

我們了解到，表單里的那些罰款項(xiàng)目還只是一部分，快遞公司的罰款類目繁多，遺失、破損和延誤都算常規(guī)的，像什么9xxxx回?fù)芪唇涌?0塊，一個(gè)投訴200-500不等，就連咱們正常打客服電話問(wèn)快遞送到哪了，也會(huì)變成罰款。

去年的快遞新規(guī)出臺(tái)后，有部分驛站老板偶爾需要自己送貨上門(mén)。但也有直接開(kāi)擺的，像浩浩對(duì)于要求送貨上門(mén)件的處理方式就是不處理。即使被罰款200，也不處理。

因?yàn)閷?shí)在是沒(méi)辦法處理。你雇人送吧，成本飆升。不雇人，自己送不過(guò)來(lái)，最后吃罰款。兩害相權(quán)，他還是選擇了硬接罰款。

換句話說(shuō)，驛站一個(gè)快遞的派費(fèi)收入和隨意一筆罰款支出，都是完全不對(duì)等的。

另外一位同樣也是承包干驛站的老哥，拉了自己在某家快遞從今年2月到5月份的賬單明細(xì)。11w+的快遞件，每個(gè)派費(fèi)0.5元，理論上派費(fèi)能有五萬(wàn)多。

但經(jīng)歷了考核扣派費(fèi)，扣稅、扣管理費(fèi)、扣罰款這么幾道流程下來(lái)，只剩下15258.28元了。此外還得扣中轉(zhuǎn)費(fèi)和包倉(cāng)費(fèi)，干半年的收入只有3451.93元。

不少驛站因?yàn)榱P款叫苦連天，而浩浩也直言，快遞行業(yè)這種“以罰代管”的模式并不合理。

他現(xiàn)在已經(jīng)考慮把驛站轉(zhuǎn)出去了，只是掛著一直轉(zhuǎn)不出去。

光是每個(gè)月巨額罰款，就已經(jīng)壓得不少驛站叫苦連天，更別提現(xiàn)在驛站的收入和干的活兒，嚴(yán)重不成正比。

一方面，驛站收入的兩大來(lái)源——收件派費(fèi)和寄件提成，都有萎縮的趨勢(shì)。

橙橙告訴我們，2021年剛接手時(shí)，包括超市在內(nèi)的日流水能有四五千，但今年就只有一千多不到兩千塊了。包括快遞員也在跟她扯皮，要求降派費(fèi)，不得已之下橙橙才松口把原本四毛的派費(fèi)，降到了三毛五。

浩浩那邊的情況也類似，以前靠寄件一個(gè)月能抵一個(gè)人工。但現(xiàn)在線上下單、上門(mén)取貨，讓驛站的寄件量基本沒(méi)剩多少了。

我們上網(wǎng)查了些數(shù)據(jù)，2024年，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到1750.8億件，同比增長(zhǎng)了21.5%。

業(yè)務(wù)量在激增，但快遞公司之間的價(jià)格內(nèi)卷，似乎還沒(méi)有回到正軌的意思。招商證券研報(bào)顯示，2025年1-5月，快遞業(yè)務(wù)單價(jià)同比下降8.2%至7.5元。

盡管今年幾家快遞公司，都被按頭要求漲價(jià)了，但快遞費(fèi)漲了之后，這錢(qián)會(huì)怎么體現(xiàn)到驛站的派費(fèi)上，派費(fèi)會(huì)不會(huì)跟著上漲，可能還需要時(shí)間來(lái)觀察。

至少這次差評(píng)君通過(guò)埋伏在驛站群聊，以及跟多位驛站老板交流的情況來(lái)看，降派費(fèi)才是他們感受到的趨勢(shì)。

另一方面，全年無(wú)休，每天兩眼一睜就是掃碼入庫(kù)，還要處理各種問(wèn)題件和投訴，這也是驛站的常態(tài)。

根據(jù)我們小區(qū)驛站老板的說(shuō)法，他們現(xiàn)在全是無(wú)人車(chē)代替快遞員來(lái)驛站送件，以前快遞員還會(huì)幫忙卸貨，但現(xiàn)在都得自己找貨。

圖源網(wǎng)絡(luò)

卸貨累就算了，主要無(wú)人車(chē)上邊兒不只一個(gè)小區(qū)的快遞，拿錯(cuò)了他們就又得吃罰款。

所以，在罰款高壓、競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)卷以及錢(qián)少事多的多重夾擊下，驛站老板們通常有兩條路可以選：

一條路，就是找到接盤(pán)的人，趕快轉(zhuǎn)讓出去。另外一條路，則是繼續(xù)苦撐，靠副業(yè)回點(diǎn)血。

驛站+商業(yè)的模式，現(xiàn)在可以說(shuō)非常普遍。店面小的整點(diǎn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)，賣(mài)賣(mài)特產(chǎn)啥的。

店面大的就更好發(fā)揮了，像浩浩就折騰過(guò)打印店、彩票店、生活超市、手機(jī)維修店等等等等，副業(yè)帶來(lái)的收入也要比驛站強(qiáng)。

其實(shí)吧，咱們很難去下定義，說(shuō)驛站這行到底還掙不掙錢(qián)。

差評(píng)君看到了很多做賠本生意的例子，但同樣也還有一部分，能夠賺到錢(qián)的驛站。橙橙告訴我們，經(jīng)營(yíng)驛站五年，他們已經(jīng)把外債還完，即使在轉(zhuǎn)手之前，兩家驛站一年算下來(lái)，純利潤(rùn)也仍然有將近20萬(wàn)。

但經(jīng)過(guò)跟一些驛站老板的交流后，我們更愿意相信，驛站生意并不像咱們外行看起來(lái)，那么輕松，所謂的好賺錢(qián)，很可能是一種幸存者偏差。

橙橙能夠賺到這20萬(wàn)，或許是因?yàn)樗麄冎挥蟹蚱迋z在經(jīng)營(yíng)，他們有超市的底子，有學(xué)校穩(wěn)定的快遞件，以及對(duì)日常成本支出的壓縮。

這20萬(wàn)，與其說(shuō)是利潤(rùn)，不如說(shuō)是他們夫妻倆全年無(wú)休，換來(lái)的辛苦錢(qián)。

但她的逃離，恰恰也說(shuō)明，即使占了不少天時(shí)地利，最終也頂不住無(wú)止境的內(nèi)耗。

那其他，手上沒(méi)那么多籌碼的驛站老板，又能苦撐多久？

二手平臺(tái)上，那些“接手即盈利”的轉(zhuǎn)讓帖還在刷新，而驛站老板們，仍在苦苦等待下一個(gè)接盤(pán)俠的出現(xiàn)。