旅游搜索引擎Kayak本周推出"AI模式"功能，允許用戶通過集成在網(wǎng)站上的AI聊天機器人提出旅行相關(guān)問題，并完成機票、酒店和租車的比較與預(yù)訂。該功能目前已在桌面端和移動端網(wǎng)頁版上線，基于Kayak與ChatGPT的技術(shù)整合提供情境化搜索結(jié)果。

這一功能是今年4月推出的Kayak.ai測試平臺的延伸。當(dāng)時Kayak建立了一個獨立網(wǎng)站用于試驗AI技術(shù)，將自身的數(shù)據(jù)和工具與OpenAI的技術(shù)結(jié)合，讓技術(shù)團隊在正式部署到主站前測試各類AI功能。現(xiàn)在的AI模式本質(zhì)上將Kayak.ai的功能直接整合到了Kayak主站中。

從使用場景來看，用戶可以向聊天機器人詢問旅行建議，例如特定預(yù)算內(nèi)可以飛往的目的地、某個目的地的最佳優(yōu)惠、酒店設(shè)施對比、直飛航班和租車選項等。系統(tǒng)還支持開放式提問，比如"我想去哪里跨年狂歡"這類沒有明確目的地的咨詢，AI會根據(jù)需求給出推薦。用戶也可以查詢基于票價的最佳出行時間等信息。Kayak在自己的博客上分享了更多AI提示詞使用案例。

這項功能主要針對旅行規(guī)劃的早期階段，當(dāng)用戶還在探索想法而非準(zhǔn)備立即預(yù)訂時。不過，通過這種方式獲取信息的用戶最終能否轉(zhuǎn)化為付費客戶，仍需要市場驗證。

AI模式首先在美國以英文版本上線，計劃于本月晚些時候擴展到其他國家和語言。公司還表示將很快把該功能推廣到更多平臺，并增加語音請求支持。

旅游行業(yè)正成為AI技術(shù)的重點應(yīng)用領(lǐng)域，因為當(dāng)前的在線預(yù)訂體驗對消費者來說往往繁瑣且令人沮喪。為了測試市場對AI解決方案的需求，OpenAI最近與Expedia和Booking.com等旅游公司達(dá)成合作協(xié)議（后者與Kayak同屬Booking Holdings集團），使這些服務(wù)能夠作為應(yīng)用程序在ChatGPT內(nèi)運行。

相比之下，Kayak選擇在自己的網(wǎng)站上運行AI聊天機器人，這種策略可能讓公司更直接地獲取用戶使用AI功能的行為數(shù)據(jù)和洞察。從競爭格局看，將AI助手嵌入第三方平臺與保留在自有渠道，代表了兩種不同的產(chǎn)品思路——前者依賴流量入口，后者保持用戶數(shù)據(jù)和體驗的控制權(quán)。

對于旅游搜索行業(yè)而言，AI聊天機器人能否真正改善用戶體驗并提高轉(zhuǎn)化率，關(guān)鍵在于其推薦的準(zhǔn)確性、搜索結(jié)果的全面性以及與傳統(tǒng)搜索方式相比的效率優(yōu)勢。這需要通過實際使用數(shù)據(jù)來驗證AI在旅行規(guī)劃這一復(fù)雜決策場景中的實用價值。