一水 發自 凹非寺

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首份最全ChatGPT用戶研究報告來了！

就在剛剛，OpenAI聯合哈佛大學經濟學家David Deming發表了一篇新論文——

標題為《How People Use ChatGPT》，詳細論述了ChatGPT從2022年11月上線到2025年7月的被使用情況。

為什么要在這個節點推出報告，或許這也和ChatGPT取得的階段性成果有關。

截至今年7月，ChatGPT的周活躍人數已經超過7億，每周發送的消息總量達到180億條。

面對這一龐大用戶群及消息量，論文通過分析150萬次大規模對話核心想了解：

人們都在用ChatGPT干什么？

究竟是誰在用ChatGPT？

如果你也對這些問題感興趣，不妨接著看——

人們用ChatGPT干什么？

對于第一個問題，首先需要強調一點：

和以往基于問卷調查的方式不同，這一次研究團隊主要基于內部對話數據，采用自動化分類器并結合隱私保護方法來分析ChatGPT的實際使用情況，可以說更科學合理了。

具體數據集可以分為三類：

1、Growth數據集：2022年11月~2025年9月所有消費者計劃（Free/Plus/Pro）的消息總量與基礎人口統計。

2、分類消息樣本：2024年5月~2025年6月隨機抽取約110萬條去標識化消息，用LLM分類器標注用途、主題、交互類型。

3、就業數據：約13萬用戶的職業與教育（來自公開資料），通過數據Clean Room做聚合分析。

基于以上數據，論文發現ChatGPT主要被用來完成日常任務。

四分之三的對話側重于實用指導、信息搜索和寫作。其中寫作是最常見的工作任務，而編程和自我表達仍然是小眾活動。

三大主要使用類型的具體占比如下：

實用指導（28.8%）：如個性化健身計劃、創意構思、技能教學等；

信息搜索（24.4%）：人物/事件信息、食譜、產品咨詢等；

寫作（23.9%）：郵件 / 文檔生成、文本編輯、翻譯、總結等。

而像計算機編程、社交（如人際關系反思、游戲角色扮演等）這樣的需求則相對占比較小。

此外，人們使用ChatGPT的模式也可以分為三類：詢問（Asking）、行動（Doing）和表達（Expressing）。

結果發現，大約一半的消息（49%）屬于“詢問”，這是增長最快、用戶評價最高的類別，說明人們更傾向于將ChatGPT視作顧問，提供建議和決策參考，而非簡單地完成任務。

“行動” 類占40%，其中約三分之一與工作相關，包括起草文本、規劃或編程。

“表達” 類占11%，主要涉及個人的反思、探索和娛樂，而非明確的問題求助或具體任務。

小結一下，目前ChatGPT主要還是擔任顧問角色，且最常被用于實用指導、信息檢索和寫作。

重點提醒，為了在研究過程中保護用戶隱私，他們核心采取的措施如下：

一是在分析用戶消息時，沒有人能直接查看原始消息內容，而是通過自動化工具對去標識化和隱私信息被刪除后的數據進行分析。

二是研究團隊無法直接訪問個人級別的詳細信息，并且不會對少于100名用戶的群體進行數據匯總。

那么接下來的問題是——

都是誰在用ChatGPT？

關于使用人群，論文得出的最核心觀察是：ChatGPT的性別差距已經大幅縮小。

在早期階段（2022年底-2023年初），大約80%活躍用戶為典型男性名字，而到今年，典型女性名字用戶占比卻實現了反超：

男性名字已下降至48%，女性略超男性，性別使用差距基本消除。

從年齡分布來看，18-25歲用戶屬于成年用戶中使用ChatGPT最多的，貢獻了46%的消息量。且年齡越大，工作相關消息占比越高。

此外，從用戶分布地區的經濟水平來看，ChatGPT尤其在中低收入國家增長迅速。

截至今年5月，ChatGPT在最低收入國家的使用增長率是最高收入國家的4倍以上。

總之，從用戶數據來看，ChatGPT仍在被進一步普及。

更多細節歡迎查看完整報告。

完整論文：

https://www.nber.org/system/files/working_papers/w34255/w34255.pdf

參考鏈接：

[1]https://openai.com/index/how-people-are-using-chatgpt/

[2]https://x.com/dotey/status/1967580799844413915?s=46