IT之家 12 月 25 日消息，科技媒體 Wccftech 發布博文，報道稱 Steam 游戲商店及其社區于美國東部時間 12 月 24 日下午 3 點 36 分（北京時間 25 日凌晨 4 點 36 分）恢復上線，此前平臺經歷了約一小時的宕機。

圖源：來自小紅書用戶報告

圖源：來自微博用戶反饋

IT之家援引博文介紹，故障期間，用戶面臨黑屏及錯誤提示，DownDetector 收到數千份故障報告，SteamDB 更有超 25 萬人次訪問以確認狀態。

玩家現在可以繼續瀏覽冬季特賣活動，并使用禮品卡進行購物。不過，系統完全穩定可能仍需少許時間，若用戶目前仍遇到訪問問題，建議稍作等待后再次嘗試。

此次故障導致大量用戶在打開 Steam 客戶端時僅能看到黑屏，或在網頁端收到錯誤提示。DownDetector 在故障發生后迅速收到了數千份用戶報告，第三方數據網站 SteamDB 也顯示，有超過 25 萬名用戶在短時間內涌入該站查詢 Steam 的服務器狀態。Valve 官方截至目前尚未公布導致此次大規模中斷的具體技術原因。

此次宕機發生的時間點頗為不幸，正值 Steam 冬季特賣（Winter Sale）的關鍵期。全球數百萬玩家原本計劃利用假期兌換禮品卡并清空愿望單，卻因服務器問題受阻。好在冬季特賣將持續至 2026 年 1 月 5 日，玩家仍有充足的時間享受折扣。