消費者在汽車門店

被感應門夾到

店員卻說：

“你的腳夾到了門”

“你不來門就不會壞”

……

近日，有網民公開視頻及錄音爆料，其在海南一小鵬汽車門店試駕時被感應門夾到腳，卻被要求賠償門的損失。

根據網民爆料，事發時其在導購引導下前往門口查看試駕車，走到電動門感應區時，導購告知試駕車已被開走。其轉頭準備返回店內時，感應門突然自動合攏，撞到了抬起的腳，導致感應門脫軌、邊緣破損。盡管遭遇意外，該網民仍添加了導購微信約定下次試駕，但離開后不到10分鐘，便接到門店五六個電話，被要求返回協商賠償事宜。從網民公開的錄音中，門店工作人員明確表示“你的腳夾到了門”“你不來門就不會壞”。

評論區里，不少網友認為，這樣的處理方式太離譜。

隨后也有網友在小鵬直播間對此事發表評論表示：“不敢去試車了”。

今天中午，記者致電小鵬汽車官方客服電話了解具體情況，一工作人員表示，“目前我司也經過核實，該客戶在我司的海南南海大道參觀的過程中，遭受到這種不好的體驗，也確實十分抱歉的?！痹摴ぷ魅藛T表示，該涉事的員工在接待層面有明顯的過錯，在后續溝通過程中有言論不當的行為，目前已按公司規定對涉事員工嚴肅處置，并對門店店長進行了懲戒，“同時我們也會加強對全國門店銷售的一個培訓管理工作。

編輯：陳雯

責任編輯：李書娥