9月10日，以“數智引領·品質創新”為主題，2025電子商務大會在北京首鋼國際會展中心開幕。當前，全球電子商務正步入以人工智能和大數據為核心動力的新發展階段，數智化轉型與品質化升級已成為推動行業持續增長的兩大核心引擎。電商不僅仍是數字經濟與實體經濟深度融合的關鍵樞紐，更正在成為服務消費擴容、跨境貿易暢通和綠色低碳轉型的重要力量。

“品質電商”逐漸成為行業共識。與輝同行董事長、總經理董宇輝指出，品質電商不僅僅是提供優質的產品，更要注重與消費者的情感連接，賦予產品文化和情感價值，以此提升消費者的購物體驗，讓電商產業在滿足物質需求的同時，也能滿足消費者的精神需求，從而推動產業實現更高質量的發展。52TOYS等企業通過IP內容與產品設計的情感閉環，拓展了新消費的邊界，顯示出文化附加值對品牌忠誠度的顯著提升。

與此同時，數智驅動正在重構電商全鏈路。阿里巴巴、亞馬遜等平臺代表強調，AI技術已全面滲透至選品、營銷、客服等電商運營關鍵環節，實現降本增效與體驗升級。AIGC等新興技術正在進一步降低商家運營門檻、激發創新潛能。人工智能不再僅是工具，而是成為下一代電商生態的基礎設施。

服務電商正在崛起為行業新增長極。美團、京東家政等企業通過數字化整合生活服務資源，實現了從“商品電商”向“服務電商”的戰略擴展。集餐飲、旅游、家政、娛樂于一體的“一站式服務零售”正迅速改變城市消費形態，成為電商擴容的新藍海。

跨境電商則在不確定的全球經濟環境中展現出強大韌性。盡管面臨國際關稅政策與AI轉型等多重挑戰，但通過加強國際合作與規則對接，跨境電商仍是中國企業“出海”的核心路徑。

循環經濟與綠色消費也在電商平臺中加速實踐。轉轉集團通過建立標準化二手交易與質檢體系，推動閑置資源高效流轉，顯示出電商在促進可持續發展方面的社會價值。

可以預見，未來電商競爭將從規模擴張轉向質量提升與模式創新。舍棄低價強調品質與價值、AI全面賦能、服務消費深度融合、跨境與產業電商協同發展、綠色低碳轉型，將是電商下一階段競爭格局的新關鍵。電商不再僅是商業交易的場所，更是推動全球貿易互聯、產業創新升級的重要力量。

北京商報記者 趙述評