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文丨詹詹編輯丨杜海
來源丨新商悟
(本文約為1200字)
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在嵐圖汽車官網的醒目位置,“全球首款新能源MPV五星安全認證”、“超美標高速追尾測試全優”等宣傳標語格外亮眼。然而,在汽車之家、懂車帝、車質網等平臺,一些車主卻投訴稱,屢屢遭遇驚魂時刻,比如,行駛中突然全車斷電、中控屏黑屏死機、異響轟鳴……
7月7日,河北廊坊一名夢想家車主在在懂車帝車友圈發帖稱:
車在短短十天內多次出現全車斷電、黑屏死機、按鍵失靈等嚴重故障。7月7日,車輛首次突發全車斷電、屏幕黑屏,失速。后被拖至4S店檢修五天,更換了控制器后再次交付。
然而7月16日,黑屏死機問題再度出現,售后讀取行車日志后,將問題歸咎于“U盤亂碼”,建議車主拔除U盤了事。
7月18日,車輛行駛中中控屏響應延遲高達11秒,隨后徹底黑屏。
這種剛修好就壞的連環故障,讓他不得不質疑:這究竟是偶然的質量問題,還是整車存在系統性缺陷?
該車主稱,售后始終未能提供有效解決方案,首次故障更換控制器后未徹底排查隱患;二次故障草率歸因于U盤,回避系統或硬件缺陷的可能;第三次故障后,僅建議車主等待技術部門分析。
在車質網,嵐圖夢想家的用戶滿意度只有2.0分(滿分5分),除了上述問題外,還存在空調和壓縮機異響、方向盤抖動、車身抖動等常見問題。
與此同時,嵐圖夢想家在輔助駕駛方面的問題同樣頻發。6月26日,一輛僅行駛400公里的新款嵐圖夢想家(乾崑版)在地庫開啟輔助駕駛功能時,突遭失控刮蹭碰撞,導致人員受傷。
車主稱,事故全程無人工干預,認為官方宣傳的華為乾崑智駕形同虛設,事故后多次聯系廠商,卻遭遇無人響應、售后推諉。
此外,作為新能源車型,嵐圖夢想家的續航里程也受到過消費者質疑。2024年1月,中國網汽車投訴平臺接到一位2024款嵐圖夢想家車主吳先生關于續航里程的投訴。他稱:購車前,嵐圖官方及銷售均宣傳該車綜合里程為1231公里,但實際情況滿油滿電也就500公里。吳先生說,“可能在北方,就山東以北吧,都有這個問題”。
據中國網汽車投訴平臺統計,網站此前也曾接到該車型有關“續航虛標”問題的投訴。
相關售后人員稱,工況里程和實際里程不太一樣,實際情況比如天氣、電池包溫度等原因都會對續航距離有影響。
不久前,一輛嵐圖夢想家還被曝出在充電時發生起火燃燒事故。充電時車頭突然竄出濃煙,車輛的警報啟動,且雙閃燈點亮。發現車輛狀態不對后,車主立即離開駕駛位,向車輛后方逃去。
此時,車輛突然爆燃,車頭和底盤后部竄出明火,隨即劇烈燃燒。僅僅數秒時間,車輛就完全被大火包圍。不過,隨后車輛的火勢減小,只有前機艙部位還在燃燒。
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相比之下,嵐圖夢想家的宣傳堪稱安全教科書:2000MPa熱成型鋼籠式車身、琥珀電池系統、26項智能駕駛輔助……
強烈反差之下,正經社分析師發現,在多個平臺的投訴中,面對“高速斷電”“品控缺陷”等投訴問題,嵐圖多以“已跟蹤處理”應對,沒有公布具體解決方案。
CEO·首席研究員|曹甲清·責編|唐衛平·編輯|杜海·百進·編務|安安·校對|然然
聲明:文中觀點僅供參考,勿作投資建議。投資有風險,入市需謹慎
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