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記者|俞瑤 實習記者|曾漢

編輯|鄧凌瑤

9月21日消息，近日，網購收到“小人國用品”引發關注。不少消費者以低價搶購到的商品，收貨時卻發現尺寸不符合預期，例如只有幾厘米大小的鎮宅石獅子、沒有掌心大的整提卷紙、和拇指蓋一樣大的花瓶……

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有律師告訴，商家提供與宣傳不符的商品，侵犯了消費者的知情權、公平交易權，可能構成虛假宣傳或欺詐行為。消費者在遇到類似問題時，可以要求商家賠償，或者向法院提起訴訟。注意到，曾有法院在判決此類案件時要求賣家退一賠三。

低價“撿漏”卻遇“小人國用品”

“9.9元秒殺高端耳機”“19.9元帶走一箱零食”“29.9元秒殺電磁爐”……在電商平臺上，部分商家以“白菜價”吸引消費者“撿漏”，背后卻隱藏著商品的尺寸秘密。

一名來自湖南的消費者告訴，她媽媽曾網購一包大米，以為最少有3-5斤，最后收到貨只有400g。“我還騎個電動車去快遞站拉，找了半天大件，最后讓快遞站老板幫忙找，結果老板把一個小小的袋子拎給我。”后來，她母親還網購了一把菜刀，以為是常規大小，結果收到的貨非常“袖珍”。

受訪者供圖

還有一名來自山西的消費者稱，她媽媽花5元錢買了6個花瓶，每個都只有拇指蓋那么大。“我媽光看著價錢便宜就買了，沒有注意尺寸。商家的圖片上沒有任何參照物，所以花瓶顯得大點。”

受訪者供圖

值得一提的是，上述消費者均告訴，商家并未標注商品具體尺寸。

消費者們遇到的“小人國用品”五花八門。有人網購的掃把和簸箕只比手掌略大，對聯小到只能貼在手機殼上，茶幾小到只能擺放潮玩，還有人花9.9元購買的凳子、桌子只收到模型，花15.8元購買的臺燈底座只有瓶蓋大小，花1元搶購的礦泉水可以在掌心放下10瓶……

律師：商家或構成虛假宣傳或欺詐行為

曾有賣家被法院判退一賠三

河南澤槿律師事務所主任付建表示，根據《消費者權益保護法》，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。“商家提供與宣傳不符的商品，侵犯了消費者的知情權、公平交易權，可能構成虛假宣傳或欺詐行為。”付建稱，商家在標注商品信息時，應當真實、全面、準確，不得作虛假宣傳。

天使投資人、互聯網專家郭濤也表示，對于尺寸較小的商品，商家應明確標注其具體尺寸；對于數量上的問題，商家應清晰說明每件商品的具體內容和數量，避免使用模糊或夸大的描述。

付建還表示，平臺需要嚴格審核商家的經營資質，確保商家合法合規經營，及時發現并處理虛假宣傳等違法行為，及時處理消費者的投訴，如果平臺未能盡到監管責任，可能需要與商家承擔連帶責任。郭濤則表示，平臺應對商家發布的商品信息進行嚴格審查，并且及時處理消費者的投訴和舉報，對違規商家進行處罰或下架該商品。

當遇到“小人國用品”，消費者可以如何維權？付建稱，消費者可以首先嘗試與商家溝通，指出問題并要求商家賠償，如果商家拒絕解決問題，消費者可以向相關行政部門或消費者協會投訴舉報，還可以通過法律途徑維權，向法院提起訴訟。

注意到，曾有法院在判類似案例時要求賣家退一賠三。廣西高院微信公眾號7月12日的文章顯示，今年2月，羅某因打理自家果園需要，通過二手交易平臺，在周某開設的店鋪選中一臺一噸重迷你微型工程履帶多功能挖掘機。挖掘機商品詳情頁寫明“破碎/抓木/耙草/鉆孔一機多用不止挖掘”，售價1萬元。

羅某與店主周某確認功能配置后，支付1萬元貨款，生成電子訂單。10天后，羅某收到周某寄來的一臺玩具挖掘機，與其要購買的農用挖掘機相差甚遠。與周某協商未果后，羅某將之告到法院。法院經審理認為，周某的銷售行為已構成欺詐，判決周某退還羅某1萬元購物款并給予三倍賠償。

付建提醒，消費者網購時應仔細查看商品信息，選擇信譽良好的商家，購買后應保留購買憑證，以便在需要時維權，對于價格異常低廉的商品要保持警惕，避免落入詐騙陷阱。