近日，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”接到用戶投訴北京學(xué)慧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下“學(xué)慧網(wǎng)”被指虛假宣傳且售后缺失，用戶要求退款。

10月31日，浙江省的李女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年7月11日在京東購(gòu)買北京學(xué)慧網(wǎng)課程，繳費(fèi)成功后無(wú)人聯(lián)系，無(wú)人售后，存在虛假宣傳，學(xué)慧網(wǎng)老師也聯(lián)系不到，現(xiàn)李女士訴求，全額退款，學(xué)慧網(wǎng)老師虛假宣傳，交錢后，無(wú)人管，沒(méi)有任何聯(lián)系方式。

圖片李女士提供

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到學(xué)慧網(wǎng)的工作人員回復(fù)。

據(jù)企業(yè)庫(kù)顯示，學(xué)慧網(wǎng)隸屬于北京學(xué)慧網(wǎng)絡(luò)教育科技有限公司，法定代表人付全宏，公司位于北京市。

據(jù)“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)”顯示，學(xué)慧網(wǎng)隸屬的北京學(xué)慧網(wǎng)絡(luò)教育科技有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為R3+，公司目前所處高風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，學(xué)慧網(wǎng)排名第14位，最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為一只船教育、中安建培、嗨學(xué)網(wǎng)、賽優(yōu)教育、尚德機(jī)構(gòu)、中職通、潭州教育、中公教育、幫考網(wǎng)、對(duì)啊網(wǎng)、恒企教育、聚師網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、深海教育、大鵬教育、中安建培教育、高教通、聚力成師教育、興為教育、蕓學(xué)教育、潭州課堂、 中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、幫考教育、中大互聯(lián)、聚才木羽、中國(guó)會(huì)計(jì)網(wǎng)、平安好學(xué)、博學(xué)網(wǎng)。

此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2024年至今“學(xué)慧網(wǎng)”還疑似存在退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、發(fā)貨問(wèn)題。

用戶投訴 “學(xué)慧網(wǎng)”存在欺詐行為 并損害消費(fèi)者權(quán)益

10月26日，甘肅省秦先生向“電訴寶”投訴稱其于2019年11月購(gòu)買學(xué)慧網(wǎng)課程花費(fèi)4886元，花唄分期約1000余元，自購(gòu)買課程后發(fā)現(xiàn)有欺詐，虛假宣傳等行為，承諾和實(shí)際情況嚴(yán)重不符，多次協(xié)調(diào)退費(fèi)均無(wú)果而終，聯(lián)系不上售后，客服電話沒(méi)打通過(guò)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益，強(qiáng)烈要求退款

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到學(xué)慧網(wǎng)的工作人員回復(fù)。

“學(xué)慧網(wǎng)”被指繳納高額學(xué)費(fèi)未獲證書 且其APP異常

8月18日，四川省黃女士向“電訴寶”投訴稱其于2020.9.25向?qū)W慧網(wǎng)轉(zhuǎn)賬12160元，沒(méi)有拿到證書，申請(qǐng)退費(fèi)。另有一筆轉(zhuǎn)賬3000元是2022.2.23號(hào)轉(zhuǎn)給北京華夏鴻程教育科技有限公司的。報(bào)名費(fèi)是在2019年9月中旬在實(shí)體店交的現(xiàn)金八千多，一共花費(fèi)兩萬(wàn)多元，報(bào)考的專本連讀，幾年過(guò)去沒(méi)有拿到證書，學(xué)慧網(wǎng)停辦時(shí)都還在收取費(fèi)用，沒(méi)有通知學(xué)員，學(xué)習(xí)app異常我咨詢了負(fù)責(zé)老師也沒(méi)有告知，依然收取費(fèi)用，被詐騙的兩萬(wàn)多希望能追回。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到學(xué)慧網(wǎng)的工作人員回復(fù)。

用戶投訴“學(xué)慧網(wǎng)”稱全職備考卻換來(lái)假證一張

7月3日，山東省楊先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年12月22日于淘寶下單了北京學(xué)慧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的淘寶網(wǎng)店里面的碳排放管理師課程，并由客服和所謂的教務(wù)老師一直不停地宣傳其證書的重要性和工作待遇未來(lái)發(fā)展前景，下單后學(xué)習(xí)期間并無(wú)異常，直到在網(wǎng)上考試的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)考試的題目跟機(jī)構(gòu)放出來(lái)的題一模一樣，當(dāng)時(shí)也沒(méi)多想，后來(lái)證書下發(fā)以后，發(fā)現(xiàn)證書就是一本假證，是培訓(xùn)證書，所有個(gè)人和公司還有發(fā)證機(jī)關(guān)都不承認(rèn)該證的有效性，更是有人好心提醒該證件完全是假證，證件下發(fā)的機(jī)關(guān)都是假的。

楊先生稱，再想聯(lián)系上機(jī)構(gòu)的時(shí)候，機(jī)構(gòu)直接人間蒸發(fā)，淘寶官方一直強(qiáng)調(diào)已經(jīng)過(guò)售后申請(qǐng)的時(shí)效，聯(lián)系不上機(jī)構(gòu)的任何人，導(dǎo)致最后這2000多塊錢就買了張假證，甚至當(dāng)時(shí)在備考的時(shí)候以為他們口中所謂的跟楊先生描述的“美好前景”即將降落到楊先生頭上，所以辭掉了當(dāng)時(shí)的工作全職備考。楊先生現(xiàn)在只希望有辦法能將這2000多塊錢的證書費(fèi)用追回，也不要求什么賠償之類的，只希望能追回?fù)p失的報(bào)名學(xué)習(xí)的費(fèi)用！

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到學(xué)慧網(wǎng)的工作人員回復(fù)。